公立醫院績效考核：如何體現公益性

公立醫院的績效考核，既要兼顧醫院的運營效率和發展，更要突出其公益性本質。作為一名在企業信息化和數字化領域深耕多年的專家，我深知一套科學合理的績效考核體系對于公立醫院的重要性。它不僅關系到醫院的健康發展，更直接影響著廣大人民群眾的就醫體驗。本文將從多個維度探討公立醫院績效考核如何體現公益性，并分享一些實踐經驗和建議。

1. 績效考核的公益性原則

公立醫院的公益性是其立院之本，績效考核必須以此為核心原則。這意味著考核不能僅僅關注經濟效益，更要強調社會效益和患者福祉。具體來說，公益性原則應體現在以下幾個方面：

• 優先保障基本醫療服務： 績效考核應鼓勵醫院提供高質量的基本醫療服務，滿足廣大人民群眾的常見病、多發病需求，而不是過度追求高精尖醫療項目。
• 合理控制醫療費用： 考核應引導醫院合理用藥、規范檢查，杜絕過度醫療，切實降低患者的醫療負擔。
• 關注特殊人群： 考核應關注弱勢群體，如老年人、殘疾人、貧困患者等，確保他們也能獲得優質的醫療服務。
• 提高醫療服務可及性： 考核應鼓勵醫院拓展服務范圍，如開展社區醫療服務、遠程醫療等，方便群眾就醫。

2. 公益性指標的設定

要將公益性原則落到實處，關鍵在于設定合理的公益性指標。這些指標應具備可衡量、可操作、可評價的特點。以下是一些可供參考的公益性指標：

• 門診人次與住院人次： 考核醫院為患者提供的基本醫療服務量，避免過度追求高利潤項目。
• 平均住院日與平均醫療費用： 考核醫院控制醫療費用和提高醫療效率的能力，避免過度醫療。
• 患者滿意度： 通過患者反饋來評估醫院的醫療服務質量和態度。
• 基本藥物使用率： 考核醫院是否優先使用基本藥物，降低患者用藥負擔。
• 公共衛生服務覆蓋率： 考核醫院在公共衛生領域的工作，如疾病預防、健康宣教等。
• 弱勢群體服務占比： 考核醫院對特殊人群的醫療服務覆蓋情況。
• 醫療糾紛發生率： 考核醫院的醫療質量和醫患溝通情況。

案例分享： 我曾參與一家公立醫院的績效考核體系建設，我們引入了“社區居民健康管理覆蓋率”這一指標，旨在鼓勵醫院積極參與社區醫療，為居民提供更便捷的健康管理服務。這不僅提高了醫院的社會責任感，也提升了居民的健康水平。

3. 績效考核與醫療服務質量

公益性與醫療服務質量并非相互排斥，而是相輔相成的。高質量的醫療服務本身就是公益性的體現。因此，績效考核應將醫療服務質量作為重要考核內容。可以從以下幾個方面入手：

• 醫療技術水平： 考核醫院的醫療技術水平，鼓勵醫院引進新技術、新療法，提高診療能力。
• 醫療安全： 考核醫院的醫療安全管理，減少醫療差錯和事故，保障患者安全。
• 醫療服務流程： 考核醫院的醫療服務流程，優化就醫流程，提高患者就醫體驗。
• 醫護人員專業素養： 考核醫護人員的專業知識和技能，提高醫療服務水平。

4. 員工激勵機制與公益性

要將公益性理念融入醫院的日常運營，需要建立一套與公益性目標相一致的員工激勵機制。這意味著考核不僅要關注員工的個人業績，更要關注其在公益事業上的貢獻?？梢圆扇∫韵麓胧?/p>

• 設立公益性獎勵： 對在公益服務方面表現突出的員工給予獎勵，如表彰、晉升等。
• 將公益性納入職稱評定： 將員工在公益服務方面的表現納入職稱評定，鼓勵員工積極參與公益事業。
• 提供公益培訓： 對員工進行公益理念和技能培訓，提升員工的公益服務能力。
• 營造公益文化： 在醫院內營造積極向上的公益文化，讓公益理念深入人心。

5. 管理層對公益性的支持

公立醫院的公益性體現，離不開管理層的高度重視和有力支持。管理層應該：

• 樹立公益理念： 管理層應率先垂范，樹立以患者為中心、以公益為先的理念。
• 制定公益政策： 管理層應制定明確的公益政策，為公益事業提供制度保障。
• 投入公益資源： 管理層應投入必要的資源，支持公益項目的開展。
• 加強公益監督： 管理層應加強對公益項目的監督，確保公益資源的合理使用。

案例分享： 我曾協助一家醫院引入了一套基于利唐i人事的績效管理系統，該系統不僅能進行常規的績效考核，還能記錄員工參與公益活動的情況，并將其納入績效評估，這有效提升了員工的公益參與度。利唐i人事系統提供的個性化考核模塊，能靈活設置各類公益性指標，滿足不同醫院的考核需求。

6. 績效考核的社會責任體現

公立醫院作為社會公共服務機構，其績效考核不僅要關注醫院自身的運營，更要體現其社會責任。這包括：

• 積極參與公共衛生事件： 考核醫院在公共衛生事件中的表現，如突發疫情應對、健康宣教等。
• 支持醫學科研： 考核醫院在醫學科研方面的投入和成果，為醫學發展做出貢獻。
• 參與社會公益活動： 考核醫院在社會公益活動方面的參與度，如義診、捐贈等。
• 促進健康公平： 考核醫院在促進健康公平方面的努力，縮小城鄉、區域、人群之間的健康差距。

總結

公立醫院的績效考核是一項復雜的系統工程，需要綜合考慮醫院的運營效率、醫療服務質量和社會責任。要真正體現公益性，需要從原則、指標、機制、文化等多個層面入手，并持續改進和完善。通過合理設計績效考核體系，公立醫院才能更好地履行其公益職責，為人民群眾提供更優質的醫療服務。希望以上分享能對您有所啟發。