當部門業績不佳時，如何科學、公正地進行考評是HR面臨的重要挑戰。本文將從重新審視考評標準、分離個人與團隊表現、設定改進目標、建立反饋機制、優化激勵措施以及評估跨部門協作等六個方面，提供實操性建議，幫助企業實現公平考評與持續改進。

1. 業績考評標準的重新審視與調整

當部門業績不佳時，首先需要重新審視現有的考評標準是否合理。業績下滑可能是外部環境變化、內部資源不足或目標設定不合理等多種因素導致。因此，HR應與部門負責人共同分析業績不佳的原因，并根據實際情況調整考評標準。例如，如果市場環境惡化，可以適當降低業績目標權重，增加過程性指標（如客戶滿意度、項目完成度）的考核比例。

建議：使用利唐i人事系統，靈活調整KPI指標，確保考評標準與實際情況匹配，避免“一刀切”的考核方式。

2. 員工個人表現與團隊業績的分離考量

部門業績不佳并不意味著所有員工表現都差。HR需要將員工個人表現與團隊業績分開評估，避免“連坐效應”。例如，可以通過360度評估、直屬上級評價等方式，全面了解員工的工作態度、能力和貢獻。對于表現優異的員工，即使團隊業績不佳，也應給予認可和獎勵，以保持其積極性。

案例：某銷售團隊因市場波動未完成目標，但其中一位員工在客戶維護和需求挖掘方面表現突出，HR通過單獨評估，給予其額外獎勵，避免了人才流失。

3. 基于改進和成長的目標設定

在業績不佳的情況下，考評的重點應從結果導向轉向改進導向。HR應與員工共同制定切實可行的改進目標，并提供必要的資源和支持。例如，可以設定階段性目標，定期檢查進展，幫助員工逐步提升能力。

建議：利用利唐i人事的績效管理模塊，設定動態目標，實時跟蹤員工改進情況，確保目標的可操作性和可衡量性。

4. 反饋機制的有效建立與實施

及時的反饋是幫助員工改進的關鍵。HR應建立常態化的反饋機制，確保員工能夠清晰了解自己的不足和改進方向。例如，可以定期組織一對一溝通會，結合數據和具體案例，提供建設性反饋。

技巧：反饋應遵循“事實+影響+建議”的結構，避免情緒化表達，確保員工能夠接受并付諸行動。

5. 激勵措施的設計與優化

業績不佳時，員工的士氣可能受到影響，因此激勵措施的設計尤為重要。HR可以采取多元化的激勵方式，如精神獎勵（表彰、榮譽）、物質獎勵（獎金、福利）以及發展機會（培訓、晉升）。

建議：針對不同員工的需求，設計個性化的激勵方案。例如，對于年輕員工，可以提供更多學習機會；對于資深員工，可以給予更多決策權。

6. 跨部門協作與資源共享評估

部門業績不佳可能與跨部門協作不暢或資源分配不合理有關。HR應評估部門間的協作情況，識別問題并推動改進。例如，可以通過跨部門項目組、資源共享平臺等方式，打破部門壁壘，提升整體效率。

案例：某制造企業因生產與銷售部門溝通不暢導致訂單延誤，HR通過組織跨部門培訓和改進流程，顯著提升了協作效率。

當部門業績不佳時，考評的重點應放在公平性、改進性和激勵性上。通過重新審視考評標準、分離個人與團隊表現、設定改進目標、建立反饋機制、優化激勵措施以及評估跨部門協作，HR可以幫助企業實現公平考評與持續改進。利唐i人事系統作為一體化人事管理工具，能夠為上述措施提供有力支持，助力企業高效應對業績挑戰。