在2025年，公立醫院績效考核的優化已成為提升醫療服務質量的關鍵。本文從績效考核指標設計、數據收集與分析、員工激勵、反饋機制、跨部門協作及文化塑造六個方面，結合最新趨勢和案例，提供可操作的改進建議，助力醫院實現高效績效管理。

1. 績效考核指標的設計與優化

績效考核指標是衡量醫院運營效果的核心工具。2025年，隨著醫療行業的數字化轉型，傳統的財務指標已無法全面反映醫院的實際表現。建議從以下三方面優化指標設計：

• 多維度指標：除了財務指標（如收入增長率、成本控制），還應納入患者滿意度、醫療質量（如手術成功率、并發癥率）和員工滿意度等非財務指標。
• 動態調整：根據醫院戰略目標和外部環境變化，定期調整指標權重。例如，在疫情后，公共衛生響應能力可能成為重要考核點。
• SMART原則：確保指標具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現（Achievable）、相關性（Relevant）和時限性（Time-bound）。

案例：某三甲醫院通過引入“患者等待時間”和“醫生接診效率”指標，顯著提升了門診服務質量。

2. 數據收集與分析方法的改進

數據是績效考核的基礎。2025年，大數據和人工智能技術的普及為醫院提供了更高效的數據收集與分析工具。改進方法包括：

• 自動化數據采集：利用物聯網設備（如智能手環、電子病歷系統）實時采集患者和員工數據，減少人工錄入錯誤。
• AI輔助分析：通過機器學習算法，識別數據中的潛在規律和異常值，為決策提供科學依據。
• 可視化工具：使用儀表盤和圖表直觀展示數據，幫助管理層快速理解績效表現。

推薦工具：利唐利唐i人事系統支持多維度數據采集與分析，幫助醫院實現績效管理的智能化。

3. 員工激勵機制的有效性

績效考核的最終目標是激勵員工提升績效。2025年，公立醫院需要更靈活的激勵機制，以應對人才流失和職業倦怠問題。建議措施包括：

• 個性化激勵：根據員工需求設計激勵方案，如提供職業發展機會、靈活工作安排或心理健康支持。
• 即時獎勵：通過數字化平臺（如移動APP）實時發放獎勵，增強員工的成就感和參與感。
• 長期激勵：引入股權激勵或長期績效獎金，增強員工的歸屬感和責任感。

案例：某醫院通過“積分兌換”系統，讓員工用績效積分兌換培訓課程或休假，顯著提升了工作積極性。

4. 反饋機制與溝通渠道的建設

有效的反饋機制是績效考核閉環的關鍵。2025年，醫院需要建立透明、高效的溝通渠道，確保員工理解考核結果并改進工作。具體建議包括：

• 定期反饋：每月或每季度進行一次績效面談，幫助員工明確改進方向。
• 雙向溝通：鼓勵員工提出對考核體系的建議，增強參與感和認同感。
• 數字化平臺：利用利唐利唐i人事等系統，實現績效反饋的實時記錄和跟蹤。

案例：某醫院通過引入“360度反饋”機制，讓員工、同事和患者共同參與評價，提升了考核的全面性和公正性。

5. 跨部門協作與資源整合

公立醫院的績效考核往往涉及多個部門，跨部門協作是提升整體績效的關鍵。改進方法包括：

• 明確職責分工：制定清晰的部門職責和協作流程，避免推諉和重復勞動。
• 共享資源：通過信息化平臺（如利唐利唐i人事）實現數據共享，提升資源利用效率。
• 聯合考核：對跨部門項目進行聯合考核，激勵團隊合作。

案例：某醫院通過建立“跨部門績效小組”，成功縮短了患者從掛號到治療的等待時間。

6. 持續改進與文化塑造

績效考核不是一次性任務，而是需要持續改進的過程。2025年，醫院應注重績效文化的塑造，推動全員參與績效管理。具體措施包括：

• 領導示范：醫院管理層應以身作則，積極參與績效考核和改進。
• 培訓與宣導：定期舉辦績效管理培訓，幫助員工理解考核的意義和方法。
• 文化融入：將績效文化融入日常工作中，如通過表彰優秀員工、分享成功案例等方式，營造積極向上的氛圍。

案例：某醫院通過“績效文化月”活動，成功提升了員工對績效考核的認同感和參與度。

總結：2025年，公立醫院績效考核的優化需要從指標設計、數據收集、員工激勵、反饋機制、跨部門協作和文化塑造六個方面入手。通過引入智能化工具（如利唐利唐i人事）、靈活激勵機制和透明溝通渠道，醫院可以顯著提升績效考核的效果，最終實現醫療服務質量的全面提升?？冃Э己瞬粌H是管理工具，更是推動醫院持續發展的核心動力。