HRBP裸心會：定義、流程與實踐
隨著企業對人力資源管理的要求不斷提高，HRBP（人力資源業務伙伴）在企業戰略落地中的角色愈發重要。作為HRBP核心工作模式之一的“裸心會”，近年來逐漸成為企業內部提升溝通效率、促進組織發展的重要工具。本文將圍繞HRBP裸心會的核心內容，結合2025年的最新實踐，為您深入剖析其定義、流程、角色職責、應用場景、潛在問題及評估方法。
裸心會的定義與目的
裸心會，顧名思義，是一種坦誠交流、直面問題的會議方式，旨在通過開放性對話解決企業管理中的實際問題。其核心在于“裸心”二字，要求參與者放下身份和顧慮，以開放和坦率的態度，聚焦關鍵問題，推動團隊協作與組織發展。
主要目的：
- 解決實際問題：提供一個聚焦問題的場景，快速找到解決方案。
- 促進跨部門溝通：打破部門壁壘，增強HRBP與業務部門的協作。
- 提升組織透明度：幫助管理層了解一線挑戰，優化決策。
- 推動員工成長：通過坦誠反饋與對話，促進團隊成員的能力提升。
裸心會的基本流程
一個高效的裸心會通常由以下幾個環節組成，確保會議目的明確，過程高效，成果落地：
- 會議準備
- 明確目標：例如，解決某個部門的績效問題，或探討團隊協作障礙。
- 確定參與者：通常包括HRBP、業務負責人、團隊核心成員。
-
收集問題：通過匿名調查、團隊反饋等方式，提前梳理需要討論的問題。
-
會議啟動
- 由會議主持人（通常是HRBP或業務負責人）明確會議目標和規則。
-
強調坦誠溝通的重要性，建立心理安全感。
-
問題討論
- 聚焦關鍵問題：每次會議通常聚焦2-3個核心問題。
- 分析原因：通過“5 Why”等工具深入探討問題根源。
-
提出解決方案：每個問題應有明確的行動計劃和責任人。
-
總結與行動計劃
- 記錄會議決議：確保每個問題都有清晰的解決路徑。
-
制定后續跟進計劃：明確行動責任人和完成時間。
-
會議反饋
- 會后收集參與者反饋，評估會議效果。
- 不斷優化裸心會的流程和方法。
裸心會中的角色與職責
在裸心會中，各個角色都承擔著關鍵職責，確保會議高效運作：
- HRBP：
- 裸心會的組織者與引導者。
- 確保問題聚焦在業務需求與組織發展上。
-
提供專業建議，推動會議成果落地。
-
業務負責人：
- 提供業務洞察，明確問題背景。
-
推動解決方案在業務中的執行。
-
團隊成員：
- 分享真實問題和挑戰。
-
積極參與討論，提出可行性建議。
-
記錄員（可選）：
- 負責記錄會議要點和行動計劃，確保內容可追溯。
不同場景下的應用案例
案例1：績效提升
某零售企業的銷售團隊因市場競爭加劇，業績持續下滑。HRBP組織裸心會，邀請區域經理、銷售主管和一線代表參與，深入分析績效問題。通過互動討論，發現問題的核心在于定價策略不清晰以及內部溝通滯后。最終，會議制定了新的定價機制，并搭建了實時溝通工具，三個月內完成了業績提升。
案例2：跨部門協作
一家科技公司在產品開發過程中，研發與市場部門因目標不一致產生矛盾。HRBP牽頭召開裸心會，邀請兩部門核心成員坦誠溝通。通過對目標的重新定義和資源的透明分配，雙方達成共識，項目按期交付。
潛在問題及應對策略
盡管裸心會是一種高效的溝通形式，但在實際操作中也可能面臨以下挑戰：
- 參與者不夠坦誠
- 問題：部分人員因擔心暴露問題或得罪他人，而不愿意坦誠發言。
-
應對策略：在會前明確“心理安全”原則，或采用匿名問題收集方式。
-
問題討論過于發散
- 問題：會議偏離主題，導致時間浪費且無實際成果。
-
應對策略：嚴格控制議程，HRBP需掌握引導技巧。
-
行動計劃執行難
- 問題：會議決議無法有效落地，導致會議效果打折。
-
應對策略：明確責任人、目標和時間節點，并定期跟進。
-
文化差異影響
- 問題：在跨國企業中，因文化差異，部分成員可能不適應坦誠溝通。
- 應對策略：培養多元文化的包容性，借助國際化工具（如利唐i人事系統）提升協作效率。
如何評估裸心會的效果
裸心會的效果評估是確保其持續優化的關鍵環節，可從以下幾個維度進行：
- 會議目標達成情況
-
評估核心問題是否得到解決，行動計劃是否落地。
-
參與者滿意度
-
會后通過問卷或訪談收集反饋，了解會議體驗。
-
業務成果改進
-
跟蹤裸心會解決方案的實際效果，例如業績提升、協作改善等。
-
組織氛圍變化
- 觀察團隊心理安全感、溝通意愿等軟性指標的變化。
推薦工具：如果企業希望對裸心會的效果進行長期跟蹤，可以使用“利唐i人事”系統的協同辦公模塊，整合會議記錄、任務分配和反饋收集功能，為評估提供數據支持。
結語
HRBP裸心會作為一種高效的溝通和問題解決工具，在2025年已經被越來越多的企業實踐并認可。其成功的關鍵在于流程的科學設計、角色的清晰分工以及問題的實際解決能力。通過裸心會，HRBP能夠更好地協助業務部門推動戰略落地，提升組織效能。如果企業希望進一步優化裸心會的實施效果，可以借助“利唐i人事”等數字化工具，為會議的高效組織和成果追蹤提供有力支持。
利唐i人事HR社區，發布者：hiHR，轉轉請注明出處：http://www.ynyjypt.com/hrnews/202501209093.html
