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你是否遇到過這些問題？

• 新員工已經培訓過了，但還是一直問你問題；

• 規章制度口口相傳，版本不同步，沒有統一平臺更新、宣發；

• 行業政策早已變化，公司卻還在使用陳年的培訓資料；

• 業務經驗留在員工大腦中，無法知識沉淀供其他員工學習，員工離職后經驗隨之流失……

對于中大型企業，部門繁多、人員流動大、知識散落、知識資產無法沉淀，大大增加了培訓成本、降低了運營效率。

隨著AI在人力資源領域的深入滲透，越來越多的企業開始意識到知識管理的重要性，傳統的企業培訓正逐步演化為“企業知識賦能”，企業知識庫將變得更加智能化、自動化。

傳統知識庫和大模型知識庫

有什么區別？

利唐i人事借助先進AI技術、大規模預訓練模型和云計算能力推出虛擬數字人——i人事小愛，它擁有多項令人驚嘆的功能，深度融入HR和管理者的日常工作，實現流程自動化、決策智能化和人工替代等方面的出色表現。

【企業知識問答】就是數字人小愛眾多“超能力”之一，它不僅僅是一個存儲信息的容器，更是企業數智化升級的體現，為企業提供了優化知識管理、提升知識應用效率的新途徑。

HR：

企業知識生產自動化，釋放人力

企業開通i人事企業知識問答功能后，從HR管理到市場營銷、從內部管理到客服支持，都能提供強有力的知識咨詢支撐。

企業管理者和HR在i人事系統中配置企業內部公告、制度、知識后，發布至i人事消息中心、數字人的智能管理中心及移動端的公告制度應用中，同時開啟數字人知識查詢功能，數字人小愛會自動學習。

企業借助數字人小愛處理員工的重復性問題，如福利、休假政策、培訓程序等，大大釋放了HR的人力，讓他們有更多時間專注于復雜任務。

員工：

問題咨詢智能化，培訓學習個性化

對員工來說，可以通過對話形式與數字人互動，咨詢企業內部公告制度、各領域專業問題，數字人利用其學習到的企業內部知識和大模型優質的邏輯推理、語義理解、生成與創作能力，能夠快速反饋，以通俗易懂的語言向員工傳達知識，不僅節省了時間，還提高了效率，使員工能夠更專注于創新和價值創造。24×365全天候服務也提升員工滿意度。

此外，數字人小愛還提供i人事系統操作咨詢功能。大模型和操作手冊及系統使用常見FAQ的對接為系統管理員提供了標準化的系統操作指南，降低了培訓和溝通成本。

員工在使用i人事系統時可以自主咨詢常見問題，而不需要頻繁咨詢HR、IT人員。數字人小愛能夠快速響應系統使用過程中的各種情況，提供針對性的解決方案，縮短了問題處理時間，讓員工在使用i人事系統時更加得心應手。

強強聯手

與釘釘AI能力融合

近日，i人事企業知識問答助理重磅上架釘釘助理市場。作為釘釘的重要ISV合作伙伴，利唐i人事憑借其在人力資源管理領域的深厚積累和獨特優勢，于2023年聯合釘釘共同發布了數字員工：人事風險管理專家，該產品結合了效率、風險和專家三大核心方案。隨著i人事企業知識庫與釘釘AI能力的進一步融合，全面滿足了企業在人力資源管理上的多元需求。

企業可以在釘釘應用中心將i人事數字員工添加至企業內部聯系人，并通過釘釘魔法棒、私聊、加入公司內部群@企業知識問答助理3種方式喚醒，實現更自然、便捷的信息獲取方式。

在AI技術日益成為企業發展的關鍵驅動力的今天，如何將其真正融入實際業務中，成為眾多企業面臨的挑戰。i人事的做法，即將AI能力具象化為一個個數字員工，不僅為企業提供了一個全新、實用的解決路徑，也為整個行業樹立了一個嶄新的標準。在未來，隨著更多企業開始認識到數字員工的價值，這一模式有望成為行業的新常態，推動整個人力資源管理行業邁向更為智能、高效的新時代。