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客戶故事： 

A集團是一家在國內頗有知名度的食品連鎖企業，經十余年精耕，已在全國三十多個城市設有門店，旗下快銷食品深受消費者喜愛。近年來，由于人力成本的上升，新零售的沖擊等一系列不確定因素影響，A集團認識到這種“粗放式”管理弊端，不僅引起管理混亂，還造成運營成本大幅增加，因此迫切渴望扭轉局勢，并借此審視自身存在“痛點”，力求尋找突破契機： 

·與業務需求不匹配的人員配置；

·HR編制有限，人手不足；

·門店各自為政，標準不一；

·門店“屬地化”管理習慣嚴重，總部毫無“知情權”； 

為此，A集團總部HR經過權衡及篩選，于2018年引入智慧HR管理軟件i人事，成功扭轉管理僵局，最終幫助A集團大幅降低人工成本，提高人均效能，各門店統一化管理體系建設，恢復總部對各門店“知情權”，并成功塑造更加優質品牌口碑…… 

基于A集團管理困境i人事針對性打造優化思路 平衡門店靈活用工、勞動力優化與總部HR管控兩者之間的關系，以產能優秀化和工作效率優先，在不影響門店產能優秀化和工作效率的前提下去實現總部HR系統化管理。 

·復雜排班精細化，人效才能優秀化 

在引入i人事之前，各門店排班靈活性差，門店的考勤、出缺勤管控，員工數配置，合理排班以及如何實現一人多崗和門店人員靈活用工調配，以及勞資風險提醒成了目前最為棘手的難題： 

高峰期——缺人——服務壓力大 

低峰期——人多——人力成本高 

i人事針對連鎖型企業門店管理特點，設有自定義排班管理： 

①按需設置固定班次、特殊班次、分組排班；

②支持假期出勤、加班、遲到早退等特殊計薪規則；

③自動計算請假時數、假期剩余額度，且可精確到小時

④倒班設置及綜合工時管理

⑤門店考勤、做2休1考勤方式設置 

i人事讓“復雜算薪”不復雜，人力成本不增加 

A集團人數眾多，流動率也高，隨著門店擴張、招聘等帶來的人員流動，以及各門店不相同的排班方式，HR算薪復雜程度可以想象。而對于A集團來說，“HR編制有限”才是硬傷，總部HR常常為了月度算薪熬夜、加班，卻無能為力。 

在集團HR編制有限的情況下，i人事通過科技算薪，幫助HR打通企業薪酬管理流，實現自動、高效算薪，即便在HR編制受限的條件下，現有HR依舊可以暢通自如完成集團薪稅管理，真正做到在人力成本不增加的前提下，實現人效提升。 

i人事科技算薪聯動“考勤排班”、“員工智能檔案”“員工績效”，覆蓋“算薪方案搭建、數據準備、薪資計算與發放、工資條發放及報盤、個稅申報”，薪稅數據完整收集，對于門店地域分散的情況，i人事可于全國各地社保同步跟進，無縫對接國稅系統，一鍵報稅，自動校驗，確保準確率與效率。 

建立科學人才管理，才能實現人效優秀化 

近年來，連鎖行業競爭加劇，各新鮮品牌如雨后春筍，以至于連鎖門店也打起了“人才戰”，老牌連鎖由于管理方式老套，缺乏科學管理辦法，晉升機制單一，更加重了員工流失，HR不停招人，卻總留不住人，A集團陷入招聘困局。 

i人事為A集團帶來一站式人才職業生命周期體驗，從面試邀約、候選人體檢、自助預入職、成長發展乃至離職全生命周期管理，可以端到端、信息化收集員工全部發展數據。 

i人事把操作權限下放給員工，員工通過i人事APP完成信息錄入，有效減少HR手動操作量，增加信息準確性。比如，針對餐飲行業員工自我約束力差、積極性較弱的情況，員工可以通過i人事自主發起績效標準，自我目標實現，公司給予獎勵。 

在“選用育留”過程中的員工一系列行為，均可于i人事內自動生成員工專屬成長軌跡，便于HR對員工行為或工作流程進行分析，有效實現人才保留與培養。同時，員工也可根據行為數據的變化，進行自我分析與激勵，更好塑造職業發展之路。 

實現門店信息共享，利用數據聯動合理分配資源 

目前，A集團在全國30多個城市共設有百余家門店，以往，新員工入職之前，店長會要求員工填寫紙質入職信息，再交總部存檔，流程復雜，且經常出現員工敷衍了事，隨意填寫的情況，以至于后來員工由于過失離職后，又入職A集團其他門店的情況，這種門店信息無法共享的弊端直接影響到總部HR的工作量及有效決策能力。 

1、i人事幫助門店員工實現暢通入職 

i人事暢通入職打通“招聘管理+預入職+線上審批+員工智能檔案+電子合同”全入職管理流程，將入職管理化繁為簡：員工自助預入職，HR線上審批，確保信息保真度，信息一經錄入，自動覆蓋員工從入職到離職全流程，自動對接組織架構、薪酬計算等相關工作流程，直接幫助HR輕松處理基礎事務及人事信息收集。 

2、i人事幫助總部實現門店“知情權” 

i人事可設置多端口登錄，多個子賬號設定，實現總部、工廠、門店數據信息共享，消除信息孤島，建立統一的質量監管標準，提高總部與終端的互動性，任何生產過程異常、人員異動等，總部HR皆可      時間知曉。 

除此之外，通過管理數據的整體管控，A連鎖集團亦能實時監管各門店執行管理制度的情況，形成標準化管控體系，提升管理效能。 

3、i人事幫助HR完成角色轉變，實現智慧決策 

利用i人事各功能模塊對人才數據的收集和存儲，聯動“報表”模塊，可以提高人力資源數據的利用率，對“組織畫像”、“人力成本”、“組織效能”形成有效分析，加強集團和各分支門店之間數據共享，門店向集團提供數據，集團根據數據制定有效人才計劃及門店經營規劃，更有助于企業更迅速的對外部市場進行分析、判斷，切實提高決策靈敏度及有效性。 

·通過i人事，A集團帶來更多價值： 

集團數字化成功轉型

利用數據驅動，完成人力資源信息整合，為數字化轉型提供契機； 

為組織帶來人才吸引力

獨特的員工成長賦能方式，更是員工實現自我價值、職業成就的殿堂； 

提高品牌服務專業性

員工專業能力持續增強，作為“對外窗口”，更有助于品牌口碑建設 

結語：經分析，A集團所需亟待解決的問題也正是整個連鎖行業所面臨的人力資源管理痛點。在使用i人事近兩年后，A集團通過對全國各門店考勤排班優化、建立科學人才發展機制、提升總部對各門店管控力、數字化決策賦能等，實現人力成本大幅降低、HR辦事效率顯著提高，成功推動傳統連鎖型企業轉型。 

除此之外，企業本身更應加強內部的“以人為本”戰略實施、健全的培訓體制創建、完善的內部激勵機制以及優秀的企業文化建設，只有這樣，才能使整個行業朝著有序化管理的方向邁進。