客戶故事
A客戶是一家商業銀行位于某地的分行,共150人,在2019年年初,為了順利應對新稅改,企業希望引進一款算薪軟件,降低手動算薪的復雜度,解決長期以來的算薪困擾,并且希望借此一舉提升內部薪酬管理、績效管理以及人力資源管理的規范性。然而,如何從薪酬計算這一管理的“輸出端”拓展到整個薪酬管理及人力資源體系建設的重塑上?
相比其他行業,金融行業對外部政策、法規、趨勢的敏感度更高,因為金融業務與政策風向息息相關,當然,有些時候政策的變化也會成為重塑內部流程的良好契機。
那么如何正確把握這一契機,精準地對內部流程進行正確地改造,使效果明顯,而不是適得其反?
A客戶顯然面臨的顯然就是這樣的問題。為了能迅速找到解決方案,A客戶選擇了線上智能HR管理軟件——i人事。它如何幫助A客戶實現“薪資計算過程的改進”達到“整體人力資源管理流程的進化”?
以“績效管理”為重點的全面人力資源流程改進
i人事是一站式人力資源服務機構力德國際Talent Spot自主研發的人力資源管理軟件,由HR、IT、互聯網人才組成150多人的研發團隊。 根據i人事的診斷,作為金融企業,A客戶在薪資管理上的難度主要有以下幾點:
1、新稅改的影響
2、崗位種類多樣,薪資結構復雜
3、員工異動頻繁,信息收集及核對困難
4、績效考核過程不清晰,最終考核結果間接影響算薪。
從中可見:A客戶的難題并不是“薪酬計算”本身,而是貫穿人力資源管理流程的各個節點,只是在算薪這個層面集中爆發了出來。因此,對A客戶的解決方案應該“以小見大”,做整體改善,總結下來就是以下幾點:
“靈活應對新政”、“員工動態有序把握”、“績效管理”以及“復雜薪資計算”。
其中,“績效管理”是金融企業較為棘手的挑戰。近幾年金融行業的業務種類日趨繁多,如何在新業務與老業務之間梳理出共性與差異性,進而設計出對各個團隊都具有充分激勵性,又能確保公平公正的績效體系,并執行到位,這是橫亙在所有金融企業HR面前的難題。而“績效管理”本身又是人力資源管理流程中的一個中間節點,與其他節點環環相扣,互相影響。
根據客戶的實際情況,i人事顧問與實施團隊提供了專屬的解決方案:合理建議功能模塊的選擇,以及基于以提升“流程化和系統性”為目標的內在邏輯配置,雙線并行:既單點擊破上述痛點,又形成串聯,從整體上賦予人力資源管理自動化和數字化。
單點功能對癥下藥,痛點各個擊破
A客戶選擇使用i人事的“考勤排班”、“智能員工檔案”、“組織規劃”、“薪資計算+新稅一鍵處理”、“績效管理”幾大功能,用以快速解決當下最突出的幾大痛點。
新稅一鍵處理:靈活應對新政
作為SaaS模式的系統,i人事系統后臺同步跟進新政,及時更新全國各地社保個稅調整信息,客戶使用i人事,無需“強記”各地新政調整信息。
比如,2018年-2019年初新個稅改革,i人事是國內HR軟件中最早一批推出“新稅解決方案”的供應商,“六項抵扣申報信息一鍵導入”、“個稅按月自動累計”解決了新政背景下的算薪困擾。
l考勤排班:管理底線與人性化的平衡
手機秒變考勤機:
支持支持手機打卡,請假、審批、考勤異常查看申訴……
多種考勤方案,讓管理有原則亦有溫度:
支持定點半徑打卡、連上指定Wifi打卡、外勤打卡、考勤區間設置、考勤豁免……
自定義排班管理,特殊計薪規則設置:
按需設置固定班次、特殊班次、分組排班,支持假期出勤、加班、遲到早退等特殊計薪規則,自動計算請假時數,假期剩余額度精確到小時
考勤數據自動關聯薪資模塊:
可對接釘釘、中控考勤機,員工考勤數據直接關聯薪資模塊,無需導入導出,考勤報表一鍵生成,企業勞動狀況及時呈現,異常提前預警
智能員工檔案+組織規劃:員工動態有序把握
智能員工檔案:打通員工入離職信息管理全流程,實現員工在職生命周期管理,根據“智能員工檔案”信息自動生成組織架構,層級可擴展。
?支持集團化、多層級組織,智能導入各類員工花名冊,減少手動操作。
?員工數據與信息在線存儲,支持精準/模糊搜索,便于隨時查看,精確定位。
?多種個性化模塊設置,助力企業有效管理員工信息
組織規劃:龐大組織架構輕松管控,根據“智能員工檔案”信息自動生成組織架構,層級可擴展,支持集團化、多層級組織。員工信息的“組織化”屬性直接體現:所屬部門、匯報關系、工作地點……
績效管理:兼顧公平公正與差異化激勵
A客戶作為商業銀行,前、中、后臺崗位原本就存在一定的工作屬性與薪資水平的差異,近年來,各類新型業務的增設,又在這種差異性之外,增添了復雜性。借著“新個稅”改革的契機,A客戶重新調整了薪酬架構,并且也重新設計了一套績效管理方案,能充分顧及各個業務條線、各個崗位的特點,起到激勵作用。
新的績效管理方案執行落地較為復雜,主要體現在:考核指標更豐富、更細化,各部門各崗位各業務差別較大,并且又要將“企業文化及價值觀”作為所有人員的必考核指標。HR如果手動操作,勢必工作量將大大增加,i人事的“績效管理”功能則降低了這種復雜度,它的設計邏輯是將績效管理視為一個閉環,分解為“目標管理、實施過程、結果呈現”幾個階段,在各個階段里,都利用一定的設置,體現出HR、員工個人、直線上司各自的職責,強調員工參與度,彰顯“員工必須對自己的績效負責”的理念。
目標管理:根據需求設置公司級、部門級、崗位級指標庫;特別設置“企業文化及價值觀行為”指標庫;內置適合于多個行業、多個崗位的現成考核模板,拿取即用。
實施過程:支持OKRKPI360;支持員工自評、他評、公司評價;HR后臺設定考核周期,發起考核,系統在關鍵節點提示員工與直線上司進行評估。
結果呈現:自動對接“一鍵報表”,考核結果可視化,生成員工專屬的職業成長軌跡,調薪調崗、培訓發展皆有跡可循。
A客戶作為金融企業,使用i人事“績效管理”,相當于在新老業務、前中后臺崗位不同的考核標準之間設置了一個“統一的換算公式”,確保了公平公正,又兼顧了每一個崗位人員的個性化。
復雜薪資計算:復雜薪資簡單算
1個平臺全方位覆蓋薪酬工作全流程:數據準備、薪酬方案搭建、薪酬社保公積金計算、工資條發放與報盤、個稅申報;自動關聯考勤、員工異動、績效管理等數據信息,確保算薪的高效、準確。
自動對接考勤排班、員工異動、績效管理,從數據準備階段就確保全方位準確
支持多套薪酬方案,可自定義,并內置適合千家企業的現成方案模板
支持考勤計薪規則自定義編輯:如加班、調休、假期薪資設置;
與新稅一鍵處理聯動,支持6項抵扣信息導入、自動累進計稅、一鍵導出稅表、工資條與報盤
各類薪資報表一鍵生成:人力成本可視化體現
功能聯動:流程和數據鑄就的人力資源體系
單點功能解決了實際的人力資源管理痛點,然而,在i人事設計之初,就秉持著“以單點功能對癥下藥,以整體架構助力人力資源體系化建設”的思路。除了A客戶使用的“考勤排班”、“智能員工檔案”、“組織規劃”、“薪資計算+新稅一鍵處理”、“績效管理”,i人事還有“招聘管理”、“培訓發展”,基本覆蓋企業基礎人力資源模塊,另外“員工移動端”和“英語版”使管理的觸角延展地廣。
①打通HR工作流程
從A客戶的反饋來看,i人事使企業內部的管理流程大部分從線下搬至線上,提高了工作效率,同時也讓HR的工作過程更流暢,各個管理模塊之間的連接更緊密。i人事HR端的“工作臺”就已經顯示了這種人力資源管理的全局觀。
②形成人才管理閉環
傳統的人力資源工作一般在各模塊的操作上無法避免“各自為政”,造成數據的大量浪費,無法形成人力資源工作各個模塊的協同效應,不利用整體人才管理的優化。i人事不僅覆蓋人力資源各個模塊,更貫穿員工從入職到離職的整個職業生命周期,員工移動端的使用更使人才數據的完整性得到提升。
人才數據從“招聘端”輸入、貫穿員工管理、培訓與發展、薪酬福利與滿意度等模塊,形成以數據為驅動、“以終為始”的人力資源管理體系閉環,通過數據的比對、分析,加強“選用育留”各模塊之間的關聯性,讓整個“選用育留”都有理有據。
“招聘”、“薪酬”、“績效管理”、“培訓發展”看似都是獨立的工作,其實牽一發而動全身,有時候在“績效”與“薪酬”方面暴露的問題恰恰是在“招聘”端就埋下了伏筆。如果無法站在全局的角度去思考人力資源,則很難發現這些“草蛇灰線”的提示,因此“自動化”和“數字化”是企業人力資源發展的大勢所趨,而“自動化”與“數據化”必備的物質支持就是技術手段,它不僅為人力資源體系化搭建提供基礎,更讓“體系化”的效果得以明確地顯示出來。尤其對于金融企業來說,對任何一種風險 的防控方法就是遏制在萌芽中,那么“人”的風險也要在輸入端就有所提示,或者至少為日后的及時補救留下可循的依據。