【媒體報道】“創業者”朱德權：復刻華為精神，解碼智能HR SaaS軟件“i人事”是如何煉成的?

【媒體報道】“創業者”朱德權：復刻華為精神，解碼智能HR SaaS軟件“i人事”是如何煉成的?

“創業者”朱德權：復刻華為精神，解碼智能HR SaaS軟件“i人事”是如何煉成的?

“創業者”朱德權：復刻華為精神，解碼智能HR SaaS軟件“i人事”是如何煉成的?

（來源：21世紀經濟報道專訪）

企業數字化應用已進入下半場，科技與組織管理的深度融合成為企業發展不可逆轉的趨勢。其中，人力資源管理是企業管理的重心之一，而推動人力資源數字化轉型已成為科技賦能企業管理的重要一環。

什么是數字化人力資源?一個普遍的定義是以社交、移動、分析、云以及AI技術實現人力資源服務和流程的數字化轉型，以構建全新的HR運營模式和員工體驗，提升組織能力。

但在實操中，HR的工作應該如何結合數字技術提升效能，以實現真正的轉型?人力資源管理如何在企業管理中產生核心價值?

“i人事”，是朱德權給出的答案。

朱德權是國內首批從事人力資源外包服務的資深專家，深耕人力資源行業二十多年，兼具國內國際視野。他創辦的人力資源服務機構力德國際Talent Spot是業務遍布亞太區的一站式人力資源服務商。

力德國際Talent Spot、i人事創始人朱德權

2015年，朱德權作為“連續創業者”帶領團隊成員，花費了近兩年時間，研發推出智能HR SaaS軟件——“i人事”，開啟了用數字化科技賦能企業的新征程。短短6年間，“i人事”獲得了多項殊榮：2019年，獲“上海市高新技術企業”認定，并入選“2019中國人力資源科技影響力百強”企業。2020年，“i人事”作為創新型人力資源企業代表，第二次獲邀參與進博會;當年2月，“i人事”所屬的上海利唐信息科技有限公司，獲得上海市經濟和信息化委員會評定的2020-2021年度上海市“專精特新”企業稱號;8月，全新的大連研發中心成立，目前，i人事已擁有上海、大連兩大研發中心。今年6月，“i人事”完成新一輪融資，由同創偉業、柏彥基金等聯合投資，獲得了一級市場的認可。這款HR SaaS軟件為什么能獲得市場青睞?與其他產品相比有何特別之處?其如何賦能企業數字化管理?近日，筆者對話力德國際Talent Spot、i人事創始人兼CEO朱德權，了解他對中國人力資源服務行業的理解和發展預判。

用科技賦能人力資源的“初心”

朱德權擁有北京航天航空學院自動化控制本科學位、西北工業大學計算機科學碩士學位。早在學校學習期間，他就充分展現出自己的創業天賦，研發了多款數字化產品。這為其今后用科技賦能人力資源管理埋下了伏筆。

之后，在Kelly Service的工作經歷為朱德權積累了豐富的人力資源管理經驗。Kelly Service是世界知名的美國人力資源服務上市公司，朱德權是其中國的第一名員工，該公司也是在中國第一批獲得運營資質牌照的外資控股人力資源公司。2002年-2009年，他帶領團隊在中國市場連創佳績?！癒elly Service是一家非常優秀的公司，這段工作經歷讓我獲益匪淺，當時，它為我帶來了極為先進的人力資源服務理念、國際化的視野，也提升了我的領導力?！钡款i期隨之到來。朱德權感到，作為一家外資企業，Kelly Service在中國區的業務發展也會遇到一些局限，比如，美國總部對中國市場與人才狀況的了解較為滯后，導致一些決策不夠精準，錯失某些機遇。這對朱德權產生了極大的觸動，“外國的人力資源服務公司可以進入中國，發展得風生水起，中國本土的企業為什么不可以?”他認為，原生于中國市場、對中國文化與市場環境擁有更深入了解的本土服務公司理應可以做得更好。

于是，在2009年，他創辦了一家中國本土的人力資源公司——力德國際Talent Spot，初期主打HR外包與招聘服務。Talent Spot的創立，翻開了朱德權人生新篇章。憑借其積累的人力資源服務理念及經驗、與中國市場發展節奏同頻的思維，Talent Spot逐步成為了業務遍布亞太區的一站式人力資源解決方案專家。那是中國經濟飛速發展的時代，時代大潮下充滿著各種各樣的契機與機遇，朱德權很慶幸自己的抉擇。

成為創業者后，他對企業HR管理，尤其是中國本土企業HR管理有了更深厚的認知。他發現，科技對人力資源的賦能還遠遠不夠，許多企業的人力資源管理依然無法擺脫繁瑣，仍然在用人工解決事務性工作，人力資源管理本身也無法走向流程化、體系化，難以真正發揮戰略價值。“人力資源管理是構成企業軟實力的重要因素，在企業里，人力資源數據也是最多的，但卻無法真正集中、利用起來?！?/span>

朱德權認為，HR管理與數字化技術的結合是大勢所趨，數字化技術可以進一步加強HR管理所強調的規范性和流程化，又能替代大部分事務性工作，并且幫助企業沉淀更精準、更全面的HR數據，反過來對優化HR管理提供有效依據，從直接與間接兩個層面提升人力資源管理的效率及效果，促使業務發展中“人”的因素體現地更明顯、更徹底。

除了想解決行業痛點，朱德權心中還深埋著更大的情懷。

21世紀10年代初，中國本土科技企業如雨后春筍般崛起，其中的典型代表——華為公司銷售收入逐漸超越愛立信，成為全球第一大通信設備公司。中國科技類企業展現出無限潛力，華為所具有的持續推動創新升級、不斷為全社會創造價值的使命與精神也激勵著朱德權：為何不能將人力資源與科技結合在一起，用科技賦能人力資源，做一款真正讓中國企業使用、為中國企業創造價值的科技產品?

2015年，正是互聯網、大數據、AI技術成為風口之時，關于“科技賦能”的想象令各個領域的從業者興奮。

“華為的成功是獨一無二的，難以復制，但是它的精神可以被復刻，為我們在人力資源科技領域內的探索勾勒出大致的路線?！敝斓聶嗾f。

在多重驅動下，“i人事”橫空出世。最初只是一個擁有薪稅模塊的軟件，經過多年自主研發，i人事已成為一款集組織人事、考勤排班、薪酬、移動審批、招聘、績效等管理功能模塊于一體、具備員工移動端的HR SaaS產品。

獨辟蹊徑：一體化行業解決方案

創業往往是“九死一生”?；貞浧稹癷人事”創業過程中的幾個重要節點，朱德權深感慶幸：因為堅持，我們選對了方向。

2019年，隨著“i人事”用戶越來越多，涉及行業也愈發廣泛，相關業務千頭萬緒。發展到這個階段，一個新的問題擺在“i人事”面前：行業里面涌現了諸多在單一功能上垂直發力的品牌，廣受資本親睞，“i人事”是要加入大軍還是堅持自我，持續打造“一體化格局”，并且以此為基礎，進階為能滿足各行業實際業務場景需求的HR科技產品?

對此，團隊曾出現過分歧。i人事的團隊由人力資源、IT、互聯網領域內的精英組成，在探討i人事發展前景的過程中，會產生由不同視角而出的觀點碰撞。但最終，“i人事”押注了后者。

朱德權帶領i人事團隊拜訪客戶企業，了解需求

朱德權指出，當時的選擇非常關鍵。“我們沒有盲目跟風，而是沉下心來，堅持我們的初心：用科技賦能人力資源、使自身真正能為企業所用，為企業創造價值，這就要求我們從用戶的角度去想問題，把用戶真實的需求跟產品的戰略結合起來。正是這個選擇讓我們和同行形成了差異?！?/span>

他提到，市面上一些SaaS產品更強調模塊全，而沒有代入業務實際場景去考量產品的架構，這就導致了有些產品功能看起來很多，但并不實用。很多創業者都是從技術角度出發，雖然基本功能都具備，但是產品的用戶友好性、與行業的結合深度不佳，導致企業管理者和員工的需求不能同時滿足。一段時間后，員工體驗不佳、無法與業務流程匹配的現狀倒逼管理者放棄使用軟件。這是“i人事”要竭力避免的。

因此，“i人事”要做面向全員的、符合實際業務場景的企業管理軟件。

目前，該產品已實現包含組織人事管理、考勤管理、排班管理、社保管理、績效管理、薪酬管理、招聘管理、報表數據分析等模塊的應用閉環，還面向零售連鎖、制造業、物業、教育培訓、政府機關事業單位等推出了行業化解決方案。

他舉了一個例子，對于連鎖行業來說，門店的一線實時管理是重中之重，也是挑戰之一。連鎖企業既要確保各門店招聘、日?？记谂虐喙芾?、算薪和績效考核的獨立靈活性，也要兼顧總部的統一管控，要滿足這一需求，總部與門店之間的信息高效協同是前提。

“i人事若要有效支持這一行業場景，就要確保系統的多端口、各功能模塊之間的數據協同性，并且各個功能的設計要融入行業屬性，比如加入符合連鎖屬性的‘劃線排班’、‘移動排班’、‘員工跨店借調管理’、‘綜合工時管理’等，最后，通過各功能模塊被高效集中起來的數據聯動報表，為管理者提供決策價值。正是由于要深度契合行業非標準化場景需求，才讓i人事無論在橫向的功能連結上，還是縱向的功能深度上，都均衡發力，形成完整的、能契合企業管理場景、覆蓋管理實務以及戰略決策的閉環式解決方案?！?/span>

類似的，制造業工時管理解決方案、互聯網/高科技彈性管理解決方案、國企干部管理解決方案等都是基于這樣的考量而產生。

在“科技賦能人力資源”的道路上，“i人事”越走越寬。目前，“i人事”客戶續費率超100%，已擁有北京交易所、常高新集團有限公司、人民日報、上海石化、現代牧業、紫燕集團、大成(餐飲)集團、7分甜連鎖茶飲、萬怡物業、第一秒電商、致趣百川等大批各行業標桿客戶，并且成為許多客戶加快數字化進程的絕佳推手：“i人事”攜手常高新集團突破管理傳統，打造全新的國企數字化HR管理體系;協助上海石化為薪酬管理注入“數智”元素;助力大成集團建立“百家門店、千名員工統一管理標準” ;助力紫燕集團打造“一體化人才發展數據鏈”;推動7分甜實現門店靈活排班管理，加快HR數字化轉型以跟隨業務發展步伐 ......

2020年，“i人事”還迎來了發展中的一個里程碑事件：當年5月28日，“i人事”正式在釘釘上線，成為釘釘首推上架的一體化HR智能管理軟件。

“釘釘是中國數一數二的協同管理平臺，i人事上架釘釘，可以充分依托釘釘廣闊的用戶覆蓋面，為更多企業提供智能一體化管理解決方案，發揮自身價值;同時，釘釘也能借助i人事功能的全面性，為現有用戶搭建一個覆蓋企業協同、日常管理與人才管理的更大的閉環?！敝斓聶嗾f。

與投資者共舞：核心理念是對用戶負責

來自用戶的肯定激勵著“i人事”不斷向前，近期的一筆外部投資也顯示了這個HR SaaS產品未來的發展潛力。

今年6月，“i人事”獲得同創偉業、柏彥基金等聯合投資。迄今，“i人事”累計融資已超億元。

柏彥基金合伙人熊運鴻博士認為：“‘i人事’是國內最早研發HR SaaS的公司之一，SaaS的終身服務特性優于傳統eHR的項目交付特性;‘i人事’的輕實施和敏捷上線特性也強于同類系統。比如，為一個數千人的中大型企業部署上線，‘i人事’可比同類系統減少50%的交付時間，這與i人事團隊有20多年的人力資源服務經驗和行業積累密不可分，‘i人事’是人力資源系統與企業管理融合的最佳實踐?！?/span>

朱德權透露，投資機構大部分是主動上門調研的，目前還有一批機構在跟公司對接。他對外部投資的態度是開放的，“開放是基于我們過去的發展路徑，保持初心，同時不要固步自封。我希望投資人跟我們有一樣的理念，就是對用戶負責。我們從事的是長期業務，發展一定是指數曲線，開始可能會相對緩慢一點，沒有那么短頻快。從這一點來講，我們要有耐心，把業務做好、做成、做精?！?/span>

這與其最初“復刻華為精神”的想法一以貫之：華為亦始終堅持客戶第一，以奮斗者為本，堅持艱苦奮斗。朱德權認為，這就是華為持續創新的能量之源，也是i人事會永遠秉持的精神信念。

“我們不改變‘科技賦能企業’的初心。通過資本市場助力，更好更快地支持企業數字化轉型，在現有優勢基礎上，要在以下兩個層面加大力度：第一，深度打造系統的開放性，真正與更多生態伙伴實現融合，為企業用戶創造一個豐富的數字化管理生態;第二，將SaaS‘軟件即服務’的特性與價值釋放地更徹底，把SaaS軟件服務上升到業務咨詢、一站式HR服務層面，滿足更多用戶的多層次需求，將i人事真正打造為集‘HR科技產品、服務、生態平臺于一體’的企業數字化戰略合作者。”朱德權表示。

對于“i人事”未來的融資計劃，甚至是IPO計劃，朱德權的態度是“順其自然”。

“過去我們都在翻倍增長，如果沒有疫情的影響發展速度會更快，只要保持這樣的發展速度，走向IPO是必然會發生的。但IPO只是我們發展過程當中的一個節點，用科技賦能人力資源，在數字化大潮中，為企業發展創造價值才是我們的最終目標，我相信我們一定會翻越千山萬水抵達目的地?！彼f。