【媒體報道】后疫情時代，人力資源數字化轉型從何處下手？

【媒體報道】后疫情時代，人力資源數字化轉型從何處下手？

后疫情時代，人力資源數字化轉型從何處下手？

數字經濟浪潮之下，技術創新驅使企業商業模式和運營方式發生變化，后疫情時代瞬息多變的商業環境對企業組織的敏捷性提出更高要求，企業亟需搭建以人才為核心的高效隊伍以應對挑戰。在此背景下，企業人力資源管理數字化轉型勢在必行。

基于此，億歐發布《2022中國人力資源數字化發展研究報告》，深度剖析企業在人力資源管理數字化轉型過程中存在的痛點與核心需求，分析服務商市場規模、投融資情況、競爭態勢等信息，研判人力資源數字化未來發展重點及趨勢，為企業人力資源數字化轉型及服務商的未來發展提供有益參考。

科技發展一日千里，人力資源數字化持續迭代

人力資源管理是根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過招聘、培訓、使用、考核、激勵等一系列過程，調動員工積極性，發揮員工潛能，為企業創造價值以確保企業戰略目標實現。人力資源管理根據業務類型可劃分為六大模塊，各模塊之間緊密關聯，但具體工作劃分各有重點。在戰略人力資源管理階段， “人力資本”從職能導向轉向業務導向，HR的角色一分為三，即人力資源管理三大支柱。

人力資源管理數字化是指通過移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等新一代數字化技術，打造統一的數字化工作場所；通過數字化的人力資源管理，打造滿足企業戰略發展需要的人力資源供應鏈 , 實現人力資源管理的流程化、自動化，實現人力資源全領域的數字化運營；通過智能化的員工服務，提升員工整體體驗；通過智能化分析，幫助組織制定科學的人力資源管理決策。

從1980年至今，人力資源數字化經歷了持續迭代、不斷進化的轉型過程，完成了從“e-HR”到“DHR” 的轉變。數字時代，人力資源數字化不再專注于特定工具、技能，而是利用數字人才、數字工具、數字管理和數字場景等要素對人力資源管理進行全方位升級。 

內外環境雙重驅動，人力資源數字化勢在必行

數字經濟浪潮下，人力資源數字化已成趨勢。數字經濟正在成為驅動中國經濟增長的核心力量，推動數字化轉型已成為企業經營管理活動的重要內容。人力資源管理作為企業管理體系的核心功能，其數字化轉型能夠協助企業在生產、管理、運營等各環節提質增效，從而帶動數字化經濟發展。

政策指明方向，技術奠定基礎，持續催化數字化升級。在數字化轉型升級的背景下，政府持續推出利好政策，2021年“十四五”規劃中明確提出加快數字化發展、建設數字中國。隨后，《關于推進新時代人理資源服務業高質量發展的意見》《”十四五”國家信息化規劃》《中小企業數字化轉型指南》等政策進一步明確企業人力資源管理數字化升級的方向和路徑。新興技術與產業應用全面融合，賦能人力資源數字化轉型。大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術和人力資源管理應用全面融合，推動人力資源管理和服務轉型升級。

企業內部亟需突破挑戰，實現降本增效。技術創新驅使企業商業模式和運營方式發生變化，瞬息多變的商業環境對企業組織的敏捷性提出更高要求，企業亟需搭建以人才為核心的高效隊伍。老齡化問題日趨嚴重，人口紅利逐漸消失帶來用工成本上漲；勞動力市場供需錯位，企業與求職者分別面臨“招工難”“求職者”的困境，企業通過采用新的人力資源管理工具降本增效的意愿強烈；Z世代員工進入職場成為企業重要的新生力量，員工更注重個人體驗、實現個體價值，青睞更加自由、互動式的工作環境，這對企業管理組織模式提出更高的要求。 

企業與服務商共同發力，破解人力資源數字化轉型難題

目前，我國人力資源數字化轉型仍處于早期階段，55%的企業處于數字化起步或進階階段，基本實現流程自動化，其中數字化相對成熟的企業占7%；45%的企業尚未進行數字化轉型，仍采用傳統人力資源管理方式。人力資源數字化轉型發展潛力巨大。

企業在人力資源領域進行數字化轉型的目的主要是利用數據分析助力管理決策、提升管理效率、增強內部協作與溝通。整體來看，企業進行人力資源數字化轉型的重點在于與業務有強相關的事務性模塊，績效管理、培訓管理在人力資源數字化轉型中處于領先，薪酬激勵、辦公協作、人才招聘也受到企業重視。

在技術進步、企業數字化轉型意識增強、疫情常態化背景下，企業服務數字化需求增加，人力資源數字化市場規模將持續快速增長。

根據億歐智庫調研，2021年中國人力資源數字化市場規模達到190億元，未來三年將以22.5%的年復合增長率保持穩步增長，預計2024年達到342.2億元。在技術進步、企業數字化轉型意識增強、疫情常態化背景下，企業數字化需求增加，人力資源數字化市場規模將持續快速增長。但根據資料，2021年中國人力資源市場數字化滲透率約為5.2%，遠低于美國的36.6%，在較低的數字化普及程度以及企業日益迫切的數字化轉型需求下，中國人力資源數字化市場仍存在較大滲透空間。

目前，我國人力資源數字化服務市場上主要存在四類玩家：第一類是國內專業領域新興廠商，從單一領域切入進行一體化布局。第二類是傳統軟件企業轉型廠商；第三類是國外大牌廠商主要服務于外企在中國的分支機構，往往具備先進的管理理念與豐富的管控經驗；第四類即國內跨界玩家，互聯網科技公司基于OA系統開發人力資源管理應用。

當前服務于企業人力資源數字化的廠商分為：產品供應商、服務供應商以及產品服務混合供應商。產品供應商側重于從工具層面幫助企業人力資源數字化轉型；服務供應商則在數字化技術的基礎上升級傳統人事代理。產品類和服務類各有所長，滿足不同企業多樣需求。根據部署模式可劃分為：本地化部署、SaaS部署以及混合部署。目前HR SaaS行業存在兩類供應商，一類是一體化廠商，數字化轉型服務范圍覆蓋人力資源管理各環節；另一類側重于人力資源管理的單一模塊，提供精致化、專業化產品及服務。二者各有側重，能夠滿足不同企業在不同發展階段的多樣需求。

總體來看，目前中國人力資源數字化市場相對分散，呈現百花齊放的態勢，在不同細分領域都有不同的代表廠商和競爭格局。 

服務商探索創新路徑，形成推動企業發展新動能

人力資源管理從后臺走向業務一線，“業人一體”助力業務成功。目前，大多人力資源管理軟件的定位是HR部門提升效率的工具，并未考慮到業務角色的人力資源場景。在未來，人力資源管理將從以職能為中心的業務架構走向以業務為中心的架構，從后臺走向業務一線，以快速敏捷地響應外部環境的變化。業務與人力逐漸融合，成為幫助業務部門實現成功的利器。

一體化產品、一站式服務是人力資源管理的必然趨勢。人力資源管理軟件賽道技術門檻不高使其無法打造核心技術壁壘，只能靠產品與服務能力取勝。因此，向一體化轉型的廠商通過集成所有模塊，滿足客戶多樣化、全鏈條的需求，進而提升客戶留存率。但一體化轉型并非一蹴而就，目前大部分轉型廠商都面臨著產品研發設計周期長、技術升級難度大、客戶積累等難題。

平臺層持續發力，PaaS成為標準化SaaS標配。企業多樣化的業務場景對產品的可擴展性提出更高的要求，為了能夠滿足客戶定制化、個性化的需求，頭部服務廠商開始關注在HR SaaS軟件的基礎上提供擴展能力，圍繞業務場景和任務目標構建人力資源組織架構體系，對組織體系和工具體系進行全面迭代。 

回顧人力資源數字化發展的歷程，數字化轉型已經變成數字化加速，科技應用發展一日千里。面對未來發展動向，人力資源數字化服務供應商應主動思考在新時期的功能定位和轉型方向，在場景洞察、產品打磨、技術研發方面積極探索創新方式和路徑，才能形成推動企業發展的新動能。技術的背后是對人才的理解，無論數字化產品和服務模式如何更新迭代，人力資源管理者都需要以把握全局的戰略眼光，時刻關注技術背后的人才、理念和價值內涵。 

本文來源于億歐網，原創文章，作者：黃開心。